Ratgeber: Google-Bewertungen

Wieso Sie Ihr Google Unternehmensprofil nicht vernachlässigen sollten!

Was ist ein Google Unternehmensprofil?
Wie erhalten Sie möglichst viele Bewertungen?
Wie verifizieren Sie Ihren Eintrag?
Wieso ist es sinnvoll, dass Sie Ihr Google Unternehmensprofil „pflegen“?
Was tun bei negativen Bewertungen?

1.Was ist ein Google Unternehmensprofil?

Ein Google Unternehmensprofil ist ein kostenloses Tool von Google, das Unternehmen ermöglicht, ihre Online-Präsenz in der Google-Suche und auf Google Maps zu verwalten.

Durch diesen Eintrag können Unternehmen unter anderem:

Informationen bereitstellen

Wie Geschäftsadresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer etc.

Zur Website verlinken

Damit Ihre Kunden möglichst effizient und schnell auf Ihre Seite kommen.

Bildmaterial des Unternehmens zeigen

Zum Beispiel Fotos vom Gebäude, Ihren Angeboten oder Mitarbeitenden.

Auf Kunden-Feedback reagieren

Fragen beantworten und auf positives sowie negatives Feedback eingehen.

Die Harmonisierung und Synchronisierung mit Ihrer Website sowie eine laufende Aktualisierung sind entscheidende Wettbewerbsvorteile. Übrigens: Dabei können wir Sie fachmännisch unterstützen! Fragen Sie nach unseren Vorteilspaketen für Lizenzpartner.

2.Wie erhalten Sie möglichst viele Bewertungen?

Um möglichst viele Google-Bewertungen zu erhalten, sollten Sie zuerst stets sicherstellen, dass Sie eine maximale Kundenzufriedenheit bieten. Des Weiteren ist es wichtig, dass Sie Ihre Kunden motivieren, eine Bewertung abzugeben. Dabei sollten Sie darauf achten, dass Sie Ihren Kunden eine „barrierefreie“ und einfache Möglichkeit zur Abgabe bieten:

Persönliche Aufforderung:

Bitten Sie Ihre Kunden direkt, eine Bewertung zu hinterlassen. Eine freundliche Bitte nach erfolgreichem Projektabschluss inklusive der damit verbundenen hohen Kundenzufriedenheit kann sehr effektiv sein.

E-Mail-Signatur:

Binden Sie einen Link zu Ihrem Google Unternehmensprofil in Ihrer E-Mail-Signatur ein – mit der spielerischen Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung

QR-Code auf Rechnungen/ Angebotsmappen/ Visitenkarten:

Ihr Kunde kann schnell und unkompliziert mit dem Smartphone den QR-Code scannen und gelangt direkt zu Ihrem Eintrag.

Social-Media-Unternehmensprofile:

Nutzen Sie die maximale Reichweite Ihrer Profile und spielen Sie das Thema in den sozialen Netzwerken aus (Posts/ Stories).

Achten Sie darauf, dass Sie immer den direkten Link zu Ihrer Bewertungsseite auf Google teilen, damit es für Ihre Kunden schnell und einfach ist. Beachten Sie auch, dass es ein stetiger Prozess ist – Sie sollten in regelmäßigen Abständen Bewertungen einholen. Übrigens können wir Ihre Google-Bewertungen auch auf Ihrer Website einbinden, zum Beispiel direkt auf der Startseite. Sprechen Sie uns gerne darauf an.

3.Wie verifizieren Sie Ihren Eintrag?

Tipp! Sparen Sie Zeit – wir übernehmen die professionelle Verifizierung für Sie!

(optional) Erstellen
Anmelden
Ausfüllen
Verifizierung wählen
Status überprüfen

Erstellen eines Google-Kontos

Wenn Sie noch keins haben, erstellen Sie ein Konto unter: https://myaccount.google.com/

Anmelden beim Google Unternehmensprofil

Gehen Sie zum Google Unternehmensprofil und melden Sie sich dann mit Ihrem Google-Konto an.

Füllen Sie die Unternehmensdetails aus

Nach der Anmeldung werden eine Reihe an Informationen von Ihnen abgefragt.

Geben Sie die vollständigen Informationen zu Ihrem Unternehmen ein, einschließlich Name, Adresse, Branche und Kontaktinformationen.

Verifizierungsmethode wählen

Postkarte: Google sendet eine Postkarte mit einem Verifizierungscode an die angegebene Geschäftsadresse. Dies dauert in der Regel 5-10 Tage. Sobald Sie die Postkarte erhalten haben, melden Sie sich beim Google Unternehmensprofil an und geben den Code ein.
Telefon/SMS: Einige Unternehmen haben die Möglichkeit, sich per Telefon zu verifizieren. Sie erhalten einen automatischen Anruf mit einem Verifizierungscode, oder eine SMS.
E-Mail: In einigen Fällen kann Google eine Verifizierungs-E-Mail an die Geschäftsadresse senden. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um den Code einzugeben.
Sofortige Verifizierung: Wenn Ihr Unternehmen bereits bei der Google Search Console registriert ist, können Sie möglicherweise sofort verifiziert werden.
Videoverifizierung: Google kann verlangen, dass Sie ein Video aufnehmen oder einen Videoanruf durchführen, um die Existenz und den Standort Ihres Unternehmens zu bestätigen.

Verifizierungsstatus überprüfen

Nach der Eingabe des Codes wird Ihr Eintrag überprüft und innerhalb weniger Tage freigegeben. Sie können den Status in Ihrem Google Unternehmensprofil Konto überprüfen.

4.Wieso ist es sinnvoll, dass Sie Ihr Google Unternehmensprofil „pflegen“?

Die Pflege eines Google Unternehmensprofils ist auch mehreren Gründen wichtig und bietet zahlreiche Vorteile:

Ein Profil erfolgreich zu pflegen und für sich arbeiten zu lassen, ist mehr als nur ein einfacher Eintrag. Für eine optimale Betreuung ist ein professioneller Service unerlässlich. Profitieren Sie von unserer Google-Expertise und fragen Sie nach unserem „Complete-Paket“!

Verbesserte Sichtbarkeit in der Google-Suche und auf Google Maps

Ein gut gepflegtes Google Unternehmensprofil hilft dabei, dass Ihr Unternehmen leichter von potenziellen Kunden gefunden wird, wenn diese nach relevanten Dienstleistungen oder Produkten suchen.

Erhöhung des Vertrauens und der Glaubwürdigkeit (Image)

Ihre Kunden vertrauen eher einem Unternehmen, das über aktuelle und vollständige Informationen sowie positive Bewertungen verfügt.
(Neu-) Kundenakquise durch positive Erfahrungen anderer Endkunden.
Durch das Einbinden von Unternehmensbildern können Sie Interessenten und (Neu-) Kunden einen guten ersten Eindruck vermitteln.

Ranking in der Google-Suche

Google „belohnt“ einen gut gepflegten Eintrag – und Ihr Unternehmen wird tendenziell besser gefunden.

Informationsgehalt

Ihre Kunden können die wichtigsten Daten Ihres Unternehmens auf einen Blick sehen.

„Interaktion“

Wertschätzen Sie positive Kunden-Bewertungen und bedanken Sie sich mit einer kurzen Antwort.

5.Was tun bei negativen Bewertungen?

Der Umgang mit negativen Google-Bewertungen ist wichtig, um den Ruf Ihres Unternehmens zu schützen und um deutliche Signale zu senden:

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Ruhe bewahren

Nehmen Sie negative Bewertungen nicht persönlich und reagieren Sie nicht impulsiv. Atmen Sie tief durch und überlegen Sie sich eine sachliche und professionelle Antwort. Wenn Sie emotional zu aufgebracht sind, schlafen Sie eine Nacht darüber, bevor Sie Stellung nehmen.

Analyse

Prüfen Sie den Sachverhalt für sich intern. Gibt es tatsächlich Schwachstellen? Falls ja, nehmen Sie sich die Kritik des Kunden zu Herzen und optimieren Sie Ihre Prozesse.

Beschwerdemanagement

Antworten Sie stets respektvoll und bleiben Sie höflich. Schweifen Sie nicht zu sehr ab und signalisieren Sie dem Kunden, dass Sie an einer Lösung interessiert sind. Bieten Sie ein klärendes Gespräch an.

Entfernung von Bewertungen

Melden Sie eine unsachliche Falschbehauptung direkt bei Google (z.B. Hassrede, Spam) oder kontaktieren Sie uns. In Zusammenarbeit mit unseren Kooperationspartnern können wir gern einen Prüfantrag zur Löschung bei Google veranlassen.

Angemessen reagieren

Zeigen Sie Ihren Kunden und Interessenten, dass bei Ihnen niemand im Regen stehen gelassen wird und Ihnen derjenige/diejenige wichtig ist. Reagieren Sie daher zeitnah auf kritische Stimmen. Aber: Kommentieren Sie komplett haltlose und ungerechtfertigte Bewertungen nicht. Insbesondere gilt das, wenn Sie vermuten, dass sich kein echter Kunde hinter der Bewertung steckt. In diesem Fall sollten Sie versuchen, die Bewertung löschen zu lassen. Bitte kommentieren Sie die Bewertung zwischenzeitlich nicht, da dies die Erfolgsaussichten der Löschung reduziert.

Schutz vor Fake-Bewertungen

Lassen Sie sich nicht erpressen! Fake-Bewertungen und Bewertungsbetrug schaden Ihrem Unternehmen – wir schützen Ihre Reputation zuverlässig und nachhaltig.

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HINWEIS: Verantwortlich für den Inhalt dieser Seite ist die ieQ-systems Elektro GmbH & Co. KG

1.Was ist ein Google Unternehmens­profil?